よくある質問と回答

• 修理の見積もりはどうやって申し込んだらいいですか？

  お問い合わせよりご連絡ください。また、店舗へのご来店が困難な場合は、無料宅配キットをご用意いたしておりますのでご利用ください。無料宅配キットはこちらのページよりお申し込みください。衝撃吸収材が収められた宅配キットをお送りいたしますので、その中に時計を入れてご返送ください。送料は無料です。

• キャンセルはできますか？

  修理に取り掛かった後（修理のご依頼が成立した後）でのキャンセルはご遠慮ください。お見積もり段階でしたら、キャンセルは可能です。

• お見積もりだけお願いしたいのですが…

  もちろんお見積もりだけでも大丈夫です。お見積もりにご納得いただけなかった場合は、キャンセルも可能です。お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

• 故障の症状を電話やメールで伝えて、見積もり金額を教えてもらうことはできますか？

  おおよその目安をお伝えすることは可能ですが、やはり実際に時計を開けてしっかり状態を確認してみないと正確な修理代金は分かりません。「動かなくなった」という症状一つ取ってみても故障の原因は様々であり、修理の内容によって修理代金も変わってきます。修理を始めた後になって「見積もりよりも修理代金が高くなることが分かった」ということがないよう、お見積もりの際は時計を店舗に持ち込み、または宅配キットでお送りいただいております。

• コピー商品の修理はお願いできますか？

  大変申し訳ございませんが、コピー商品や改造腕時計の修理は基本的にお断りしております。お客様自身がコピー商品とご存じなかった場合でも、コピー商品であることをお伝えしてご返却いたします。あらかじめご了承ください。

• メーカー修理とどちらが安いのでしょうか？

  基本的にはメーカー修理よりも安く済む場合の方が多いですが、純正パーツへの交換が多い修理の場合など、たまにメーカーと同じくらいか、場合によっては少し高くなってしまうことがあるかもしれません。

時計の修理についてのご質問

• オーバーホールとは？

  時計を部品単位まで分解して、洗浄・掃除、組み立て、注油、点検、調整等を行い、新品時の性能に近付ける作業のことです。

• オーバーホールはしないといけないのですか？

  時計は長く使っていると、油の劣化・乾燥（油切れ）により歯車が摩耗し、故障の原因となります。およそ3年～5年に一度をめどに定期的にオーバーホールを行うことで、時計の寿命を長くする効果があります。どんなに高価な時計も手入れを怠ればパーツに早く傷みが出て寿命を縮めてしまいます。大切な時計を長く愛用できるよう、定期的にオーバーホールを行うことをおすすめいたします。オーバーホールのご依頼はこちらからどうぞ

• アンティーク時計の修理はできますか？

  アンティーク時計など古い時計は、交換パーツが入手できず修理ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。また、部品の加工や特注パーツの作成などが必要になった場合は、お客様のご了承を得た後、修理に取りかかります。

• アンティーク風防ガラスがくもりました。修理した方がいいですか？

  時計の内と外の温度差などでくもりが発生することもありますが、水が入ってしまっている場合はパーツのサビの原因になるため、一刻も早いオーバーホールが必要です。また、時計内部に水が入ってしまったということはパッキンの劣化なども考えられますので、場合によってはパッキンの交換も必要になります。